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Chaînes d’approvisionnement et expédition

Comme vous le savez peut-être, des facteurs comme la COVID-19, les inondations et la forte demande de produits électroniques ont eu des répercussions importantes sur l’industrie des composants électroniques au cours des derniers mois, les produits comme les cartes graphiques, les MacBooks et les PS5 ayant connu des pénuries. Bien que les pénuries de composants nous aient aussi rendu de plus en plus difficile de trouver les matériaux nécessaires à la production, nous faisons de notre mieux pour maintenir l’expédition d’avril mentionnée précédemment dans les délais. Bien que les incertitudes actuelles dans la chaîne d’approvisionnement signifient qu’il reste possible que les dispositifs d’avril ne soient pas expédiés avant mai et que les dispositifs de mai ne soient pas expédiés avant juin, l’important, c’est que nous faisons tout ce que nous pouvons pour maintenir la production sur la bonne voie afin que les appareils puissent être livrés le plus tôt possible. Toutes les précommandes jusqu’à aujourd’hui (9 avril) ont été placées dans les lots d’avril ou de mai, tandis que les précommandes subséquentes seront exécutées en juin. Avant de continuer, nous aimerions rassurer les contributeurs qui n’ont pas encore reçu leurs appareils malgré avoir reçu des notifications d’expédition pendant plusieurs jours ou semaines. Nous comprenons parfaitement votre frustration et ne vous avons pas du tout oubliés ! Lorsque les colis sont balayés de façon incohérente ou sont traités à la douane (surtout pour les répondants du Royaume-Uni, selon notre expérience), il peut s’écouler des jours ou, au pire, des semaines avant que les renseignements de suivi du colis soient mis à jour. Alors que seulement une douzaine des milliers d’appareils remplis ont été coincés dans ce scénario du pire, nous sympathisons toujours avec les bailleurs de fonds qui ont dû attendre si longtemps pour leurs appareils. Comme nous ne voulons pas que nos clients payeurs attendent indéfiniment sans appareil ou solution, toute personne coincée dans une telle situation devrait nous envoyer un email afin que nous puissions discuter de la possibilité d’un appareil de remplacement.