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Bailleurs de fonds, nous rompons notre calendrier de mise à jour hebdomadaire pour vous informer d’une question urgente. Comme vous le savez, les envois FunKey S ont commencé jeudi dernier, certains bailleurs de fonds en Asie recevant leurs commandes dès samedi. Plusieurs de ces contributeurs nous ont rapidement contacté sur Discord pour nous informer des problèmes de leurs systèmes, qui comprenaient une LED défectueuse et une pièce en plastique manquante. Nous avons par la suite décidé de mettre le processus d’expédition en attente, car aucun des dispositifs n’aurait dû passer les tests d’assemblage finaux avec de telles défaillances. Alors que seulement 0,67 % des dispositifs expédiés (4 sur 600) ont été signalés comme étant défectueux jusqu’à présent, la présence de tels défauts dans l’appareil de tout backer est tout à fait inacceptable. Comme nous avions conçu les tests d’assemblage finaux pour détecter de telles erreurs, nous sommes actuellement en discussion avec le fabricant pour comprendre ce qui s’est mal passé et éviter une récidive.
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Seulement 600 des 3100 systèmes ont été envoyés avant que nous arrêtions les expéditions, c’est pourquoi la plupart d’entre vous n’avez pas encore reçu de numéro de suivi. Avant de reprendre les expéditions, l’installation de fabrication procédera à la réinspection de toutes les unités restantes et apportera les corrections nécessaires. Si vous avez reçu un système avec un ou plusieurs défauts, envoyez-nous un message via Kickstarter ou [mailto:support@funkey-project.com email] et nous réparerons votre système sans frais supplémentaires. À l’inverse, dites-nous si vous faites partie de la majorité des personnes qui ont reçu leur FunKey S sans problème (plusieurs personnes [https://www.bilibili.com/s/video/BV1gf4y1e7bz l’ont déjà fait]), car il est tout aussi important de connaître le nombre de systèmes sans problème. Nous tenons à remercier encore une fois notre incroyable communauté Discord pour nous avoir signalé ces problèmes à la hâte, car c’est seulement grâce à eux que nous avons pu arrêter les envois restants à temps. Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous encourageons à vous joindre au [https://discord.gg/wRvWwRAY commununity Discord server], car il s’agit d’une excellente plateforme pour discuter et partager vos idées sur FunKey S, que vous en ayez commandé une ou non. Alors que nous essayons toujours de lire et de répondre autant de commentaires que nous le pouvons, être sur la communauté Discord est l’un des meilleurs moyens d’obtenir des réponses et des mises à jour sur la FunKey S.
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